苦情等の解決について
解決の体制
1）問題解決のための園における体制
当保育園に関する苦情等の円滑・迅速な解決を目指し、施設長を「解決責任者」、副園長を「受付担当職員」に設定・任命いたしました。保育園に関する苦情等は担当職員へお気軽に申し付け下さい。
(1）受付担当者 保育主任 原田 博美
(2）解決責任者 施設長 辻本愛子
2）問題解決のための第三者委員の設置
保育園に対して直接言い難い内容、また何度提案しても納得いただける解決に至らない場合の対策といたしまして、第三者委員を設置いたしました。第三者委員へは、苦情等の問題を、保育園を通さず申し出が可能であり、また保育園へ直接申し出る際にも、立ち会い等を依頼することが可能です。
第三者委員： 大阪市私立保育園連盟 会長 近藤 遒 氏
解決の記録と報告
申し付けを受けました苦情等は、受付担当者から解決責任者である施設長、各関係職員が回覧し、迅速・円滑・円満な解決に努めます。
申込者の希望により第三者委員へ報告を行います。
個人情報に抵触する場合、申込者の公表拒否の場合を除き、苦情等の解決につきましては、毎年度終了時に事業報告・ホームページ内で一般に広く公表し保育園の改善に務めます。
苦情報告
令和4年度 苦情はございませんでした。
令和5年度 苦情はございませんでした。